CRM. Significado, función y objetivos.

Hoy hablaremos sobre el CRM, ¿porqué? nada más y nada menos porque es una importante herramienta tecnológica que le ayuda a fidelizar clientes, interesante ¿no?... Pero qué tal si comenzamos por entender qué significa... CRM en sus siglas en inglés significa Costumer Relationship Management en español, Gestión de la Relación con los Clientes, lo que lo vuelve tan efectivo es la personalización, seguimiento e interacción de todo el equipo con cada cliente, directamente esta herramienta le permite practicar *mercadeo relacional que se vuelve sumamente efectivo en el manejo de las oportunidades, así como la proyección de ventas y evaluación del [...]